УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА
Редакция от «07» июля 2026 г.

Настоящие Условия оплаты и возврата применяются к услугам, мастер-классам, практикумам, консультациям, разборам, доступу к записям, видеоурокам, текстовым, графическим и иным информационным материалам, размещённым на сайте bobrovatatyana.tilda.ws или предоставляемым Бобровой Татьяной Владимировной иным согласованным способом.

1. ИСПОЛНИТЕЛЬ
Исполнитель:
Боброва Татьяна Владимировна
ИНН: 282910527529
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Адрес: 676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Шевченко, д. 7
Сайт: bobrovatatyana.tilda.ws
Телефон: 8 914 060-48-12
E-mail: bobrovatatyana.tatyana@yandex.ru

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия оплаты и возврата являются частью документов Исполнителя и применяются вместе с Публичной офертой, Политикой в отношении обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Пользовательским соглашением.
2.2. Если отдельные условия оплаты, доступа или возврата указаны на странице конкретной услуги, мастер-класса, практикума, консультации, разбора или материала, такие условия применяются к соответствующему предложению, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.
2.3. Оформляя заявку, производя оплату или получая доступ к материалам, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями оплаты и возврата, Публичной офертой и описанием выбранной услуги или материала.
2.4. Услуги, мастер-классы, практикумы, консультации, разборы и материалы Исполнителя носят информационный, практический и консультационный характер и не являются образовательной программой.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуги, мастер-класса, практикума, консультации, разбора, записи, видеоурока, текстового, графического или иного информационного материала указывается на сайте, в форме оплаты, в описании предложения или в сообщении Исполнителя.
3.2. Оплата производится способом, указанным на сайте, в форме оплаты или согласованным с Исполнителем отдельно.
3.3. Оплата может быть произведена:
через платёжный сервис, подключённый на сайте;
банковским переводом;
через приложение «Мой налог»;
иным способом, согласованным с Исполнителем.
3.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или получения Исполнителем подтверждения оплаты от платёжного сервиса.
3.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном режимом «Налог на профессиональный доход», если такая обязанность возникает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.6. Комиссии банков, платёжных сервисов, операторов связи и иных посредников оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такие комиссии предусмотрены соответствующим способом оплаты и не включены в стоимость услуги или материала.
3.7. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и материалов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги и материалы, если иное не согласовано Сторонами.

4. ПРЕДОПЛАТА
4.1. Услуги, мастер-классы, практикумы, консультации, разборы и доступ к материалам предоставляются после полной оплаты, если иной порядок не указан на сайте или не согласован с Исполнителем отдельно.
4.2. Если для участия предусмотрена предоплата, место, дата, время или доступ закрепляются за Заказчиком после внесения предоплаты.
4.3. Если Заказчик не вносит оплату или предоплату в установленный срок, Исполнитель вправе не предоставлять доступ, не бронировать место и не приступать к оказанию услуги.

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
5.1. Доступ к практикумам, мастер-классам, записям, видеоурокам, текстовым, графическим и иным информационным материалам предоставляется после оплаты либо в иной срок, указанный на сайте, в описании предложения или согласованный Сторонами.
5.2. Доступ может предоставляться через закрытую страницу сайта, личный кабинет, ссылку, письмо, сообщение в мессенджере, социальную сеть, видеохостинг, файл или иной технический способ.
5.3. Доступ считается предоставленным с момента направления Заказчику ссылки, логина, пароля, письма, сообщения, приглашения или с момента открытия доступа в закрытом разделе сайта.
5.4. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность указанных контактных данных, включая номер телефона, адрес электронной почты, никнейм, профиль в мессенджере или социальной сети.
5.5. Если Заказчик указал неверные данные и по этой причине не получил доступ, уведомление, ссылку или сообщение, это не считается нарушением со стороны Исполнителя. После получения корректных данных Исполнитель вправе повторно направить доступ.

6. СРОК ДОСТУПА
6.1. Срок доступа к материалам указывается на сайте, в описании конкретного практикума, мастер-класса, записи, видеоурока, информационного материала, в форме оплаты или сообщении Исполнителя.
6.2. Если срок доступа не указан отдельно, доступ предоставляется на 90 календарных дней с момента открытия доступа.
6.3. По окончании срока доступа Исполнитель вправе закрыть доступ к материалам без дополнительного уведомления.
6.4. Продление доступа возможно по решению Исполнителя, на условиях, указанных на сайте или согласованных Сторонами отдельно.

7. КОГДА УСЛУГА СЧИТАЕТСЯ ОКАЗАННОЙ
7.1. Услуга считается оказанной:
при предоставлении доступа к записи, видеоуроку, практикуму, мастер-классу, текстовому, графическому или иному информационному материалу — с момента предоставления доступа к соответствующим материалам;
при проведении консультации или разбора — с момента проведения консультации, направления ответа, разбора, рекомендаций, файла, сообщения или иного результата услуги;
при проведении очного или дистанционного мастер-класса, практикума или встречи — с момента проведения соответствующей встречи или открытия доступа к материалам, если иной порядок не указан в описании предложения;
при оказании услуг по пошиву, ремонту, реставрации или корректировке одежды — с момента передачи результата Заказчику либо уведомления Заказчика о готовности результата, если Заказчик уклоняется от получения.
7.2. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом, не посмотрел материалы, не пришёл на встречу, не подключился к дистанционной встрече, не направил необходимые данные или не выполнил действия, необходимые для получения услуги, это не считается неоказанием услуги со стороны Исполнителя.
7.3. Если для оказания услуги Заказчик должен направить мерки, фотографии, описание изделия, выкройки, посадки или иной материал, но не сделал этого либо направил данные в неполном или ненадлежащем виде, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность полного или точного оказания услуги.

8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.2. При отказе Заказчика от услуги Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанных услуг, если такие расходы и услуги имели место.
8.3. К фактически понесённым расходам и фактически оказанным услугам могут относиться:
комиссии банков, платёжных сервисов и иных посредников, если они были удержаны и не возвращаются Исполнителю;
стоимость уже предоставленного доступа к материалам;
стоимость уже проведённой консультации, разбора, мастер-класса, практикума или их части;
расходы на подготовку индивидуального разбора, консультации, рекомендаций, выкроек, материалов или ответа, если подготовка уже начата;
расходы на технические сервисы, платформы, закрытые страницы, личный кабинет, видеохостинг, рассылки и иные инструменты, использованные для исполнения обязательств;
иные документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора.
8.4. Если Заказчику уже был предоставлен доступ к записи, видеоуроку, текстовому, графическому или иному цифровому материалу, вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учётом объёма предоставленного доступа, фактически оказанных услуг, понесённых расходов Исполнителя и требований законодательства Российской Федерации.
8.5. Если услуга оказана полностью и у Заказчика отсутствуют мотивированные претензии к качеству услуги, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченную сумму полностью либо предлагает перенос, замену услуги или иной вариант по согласованию с Заказчиком.
8.7. Если услуга была оказана частично, возврат производится пропорционально неоказанной части услуги за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.

9. ПЕРЕНОС УСЛУГИ
9.1. Если Заказчик не может участвовать в мастер-классе, практикуме, консультации или встрече в назначенное время, он обязан предупредить Исполнителя заранее по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом.
9.2. Возможность переноса по инициативе Заказчика определяется Исполнителем индивидуально и зависит от формата услуги, наличия свободного времени, технической возможности и иных обстоятельств.
9.3. Если Заказчик не предупредил Исполнителя и не явился на очную встречу, не подключился к дистанционной встрече или не вышел на связь, услуга считается оказанной в части готовности Исполнителя оказать услугу в согласованное время.
9.4. Исполнитель вправе перенести дату или время оказания услуги при наличии уважительных причин, уведомив Заказчика доступным способом.
9.5. При переносе по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается новая дата, запись, замена услуги или иной вариант исполнения. Если предложенный вариант Заказчику не подходит, вопрос возврата решается в порядке, установленном настоящими Условиями.

10. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
10.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя:
bobrovatatyana.tatyana@yandex.ru
10.2. В заявлении необходимо указать:
фамилию, имя, отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
дату оплаты;
название услуги, мастер-класса, практикума, консультации, разбора или материала;
сумму оплаты;
причину обращения;
реквизиты для возврата, если они необходимы.
10.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для проверки оплаты, идентификации заказа и оформления возврата.
10.4. Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с момента получения заявления и всех сведений, необходимых для рассмотрения обращения.
10.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным Сторонами.
10.6. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платёжного сервиса или иного посредника, через которого производится возврат.

11. СЛУЧАИ, КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПОЛНОСТЬЮ
11.1. Полный возврат денежных средств не производится, если:
услуга была оказана полностью;
Заказчику был предоставлен доступ к материалам, и Исполнитель понёс расходы, связанные с исполнением договора;
консультация, разбор, мастер-класс, практикум или встреча уже состоялись;
Исполнитель начал подготовку индивидуального разбора, консультации, рекомендаций, материалов или ответа;
Заказчик не воспользовался предоставленным доступом по причинам, не зависящим от Исполнителя;
Заказчик указал неверные контактные данные и своевременно не сообщил корректные данные;
Заказчик нарушил условия Публичной оферты, Пользовательского соглашения, правила доступа или запрет на передачу материалов третьим лицам.
11.2. При этом каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанных услуг, предоставленного доступа, понесённых расходов и требований законодательства Российской Федерации.

12. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
12.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения услуги или доступа, если проблема возникла по причинам, зависящим от Заказчика, включая:
отсутствие интернета;
неисправность телефона, компьютера или иного устройства;
ошибки браузера;
блокировку электронной почты;
невозможность открыть ссылку на стороне Заказчика;
утрату логина, пароля или ссылки доступа;
ограничения мессенджеров, социальных сетей, банков, платёжных систем, операторов связи или иных сторонних сервисов.
12.2. Если проблема с доступом возникла по вине Исполнителя, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа, повторной отправки ссылки, предоставления альтернативного способа доступа или иного решения.

13. КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОПРОСОВ ПО ОПЛАТЕ И ВОЗВРАТУ
По вопросам оплаты, доступа и возврата Заказчик может обратиться к Исполнителю:
Боброва Татьяна Владимировна
Телефон: 8 914 060-48-12
E-mail: bobrovatatyana.tatyana@yandex.ru
Сайт: bobrovatatyana.tilda.ws
Адрес: 676306, Амурская область, г. Шимановск, ул. Шевченко, д. 7